תעודת אחריות והוראות שימוש במוצרים

חברת קידי קידס בע”מ ח.פ. 516922101 (להלן “החברה”) מברכת אותך על רכישת רהיט מבית המותג קידי קידס, (להלן: “רהיט”) המוצר הינו באחריות בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובכתב אחריות זה

(להלן: “תעודת אחריות”)

מוצרי ריהוט שנכללים באחריות זו: מיטות מעבר, מיטות יחיד, מיטות וחצי, כונניות, ארונות, כוורות, שולחנות כתיבה, יחידות מדפים, שידות לילה, שידות אחסון, מעמדי ספרים, לוחות עץ מחיקים, ספות, שולחנות, כיסאות, ספריות, מעמדי עץ, מעמדי תליה, יחידות אחסון מעץ, מזרנים.

יש להצמיד לקיר כל רהיט שנקנה בחנות או באתר כדי למנוע נפילה! 

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת משלוח/ חשבונית ועל שימושו במוצר, והזכויות לפי תעודה זו אינם ניתנות להסבה.

ארץ יצור מיטות וארונות – ישראל – ייבוא חומרי הגלם מאירופה – יבואן קידי קידס בע”מ ח.פ 516922101 – (שאר המוצרים מיובאים ממקומות שונים בעולם שארץ הייצור תוצג ע”ג האריזה של המוצר)

במקרה של פגם במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה

כל פנייה לסיוע לפי תעודת האחריות יעשה באמצעות שירות הלקוחות של החברה או הסניף ממנו נרכש המוצר, על הפנייה להיעשות מיד עם קבלת המוצר ולא יאוחר מ-12 שעות מגילוי הפגם במוצר.

כדי לטפל בפניה יש להציג חשבונית קניה מקורית המעידה על הרכישת המוצר ועל התשלום עבורו,  תדפיס בנק או תדפיס כרטיס אשראי ללא חשבונית עיסקה מקורית לא יחשב כהצגת אסמכתא לרכישת המוצר, אלא אך ורק חשבונית קניה מקורית.

האמור בתעודה זו ממצה את מלוא האחריות של החברה כלפי הלקוח ביחס לכל עילה שהיא, הקשורה במוצר ו/או ביחס לרכישתו. החברה לא תישא בכל אחריות ולא תחוב בכל חבות, מכל מין וסוג שהוא, הן במישרין והן בעקיפין  ולא תפצה את הלקוח בכל נזק נלווה לרכישת המוצר ו/או לכל נזק עקיף שייגרם לו וכן לא תחוב בכל אחריות נוספת כלפי הלקוח בין במפורש ובין במשתמע. מוסכם על הצדדים, כי לכל היותר, תהא חבות החברה עד לגובה סכום המוצר הנרכש.

תנאי אחריות:

החברה מעניקה אחריות לתקופה של שנה מיום קבלת המוצר אצל הלקוח.

האחריות היא למתן שירות תיקונים הדרושים לפעולתו התקינה של המוצר בתקופת האחריות.

קידי קידס מתחייבת לדאוג לתיקונו של כל פגם במוצר שנמכר על ידה אשר נובע מפגם בחומר או בתהליך היצור, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.  הלקוח מתחייב בזאת כתנאי למתן אחריות ע”פ תעודת אחריות זו, לאפשר לחברה לבצע תיקון או מספר תיקונים ככל שיידרשו אם בביתו או בכל מקום עליו תורה החברה, וזאת על מנת להביאו למצב תקין ושמיש, בשים לב לתקופת השימוש שנעשה בו ולבלאי סביר שגרמו הזמן.

אם במועד התיקון לא ניתן יהיה להשיג חומרים זהים לאלו המרכיבים את המוצר, שומרת החברה לעצמה את הזכות להחליפם בחומרים דומים בעלי איכות דומה. מובהר בזאת, כי אי הסכמה לביצוע התיקון ו/או הימנעות מכוונת מתאום מועד לביצוע התיקון, ישללו את חבות החברה לפי תעודת אחריות זו. החברה שומרת לעצמה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את האפשרות להחליף את המוצר במוצר דומה כפי שיהיה באותה העת במלאי שבידיה, בסכום שווה ערך לסכום בו נרכש מהחברה, בניכוי פחת בגין שימוש ובהתאם למועדי אספקה הנהוגים בחברה. לחלופין שומרת לעצמה החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ליתן ללקוח זיכוי כספי שווה ערך לסכום בו נרכש המוצר ובניכוי פחת בגין שימוש. בהתאם לתעודת אחריות זו, יראו את ערך המוצר לצורך החלפתו ו/או מתן זיכוי בגינו : עד שנה שווי 70% מערך המוצר.

אחריות החברה לא תחול בכל אחד מהמקרים הבאים:

 שבר/ קרעים במוצר
 תקלות או גפמים הנובעים משימוש לא נכון ו/או בניגוד להוראות יצרן, הזנחה, חוסר אחזקה
שוטפת, שימוש בחומרים לא נכונים, ביצוע שינויים במוצר, תיקון על ידי מתקן שלא הוסמך על ידי
החברה.
 השימוש במוצר או בחלקיו לא היה סביר ו/או רגיל ו/או לא נעשה בהתאם להוראות שימוש של
החברה/ היצרן.
 הפגם נגרם כתוצאה מטיפול ע”י גורם לא מוסמך על ידי החברה או מטיפול בחומרי ניקוי שאינם
מיועדים לטיפול בו, לרבות נזקים הנגרמים כדוגמת מחומצות, סולבנטים או כימיקלים אחרים, דיו,
משקאות, מזון וכיוצא בזאת.
 כתמים או פגמים במוצר כתוצאה מהזנחה, מזון, לכלוך שלא נוקה, או כתוצאה מחשיפה לאור ו/או
לחום
 נזקים אשר נגרמו למוצר ע”י בעלי חיים, שריטות, לחות, הצפה וכדומה.
 פגם כתוצאה של כח עליון או ממים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר
וכו.
 בלאי סביר עקב שימוש רגיל.

 מוצר שנקנה באיסוף והרכבה עצמית או טופל ע”י גורם לא מוסמך מטעם חברת קידי קידס – לא תוכל להיות אחראית על טיב ההרכבה של המוצר או על טיב ההובלה של המוצר, על חוסר בחלקים, או על שברים בחלקים. על הלקוח לבדוק בזמן איסוף המוצר כי המוצר שלם ותקין על כל חלקיו, ובמקרים של מוצרי עץ טבעי ללא ציפוי של לכה או צבע על הלקוח לשייף את המחלקים בסיום ההרכבה וזאת בכדי למנוע הופעת שבבי עץ שיכולים להגרם כתוצאה של הובלת החלקים או בנגיעת חלק בחלק בזמן ההרכבה.

האחריות ניתנת בכפוף לתעודת אחריות זו, היא מקנה אחריות על המוצר למשך שנה והיא כוללת את כל חלקי המוצר וכן את עלות התיקון למעט שברים. לאחר שנה ניתן יהיה לקבל שירות תיקונים על המוצר בעלות תיקון ו\או החלפת חלק ו\או הגעת מתקין גם אם זה רק לצורך בדיקה, במקרה בו הוזמן נציג החברה לתקן את המוצר שלא במסגרת האחריות ו/או מקום בו הוזמן נציג החברה והלקוח סירב לתקן את המוצר, ישלם הלקוח את עלות הביקור בהתאם למחירון החברה באותה העת ולא פחות מסך של 350 ₪ תשלום זה יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ויחויב לפני הגעת הנציג ויהווה תנאי להגעת איש השרות כל זאת בכפוף להמשך הפרטים המפורטים מטה.

למען הסר ספק, מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר, החלפתו או מתן שובר זיכוי בגינו כאמור לעיל, לא תחול על קידי קידס כל אחריות מכל סוג שהוא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר. קידי קידס לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.

מובהר בזאת, כי לא תינתן אחריות למוצרים הבאים: מוצרים סוג ב’, מוצרים מתצוגה, תמונות, מוצרי זכוכית, מראות, מנורות, פסלים, כלי נוי, אקססוריז וכל מוצר שאינו מפורט במסגרת תעודה זו. מובהר כי למוצרים מתצוגה יינתן שרות בתשלום שכולל תשלום על הגעת איש שרות ותשלום על חלקי חילוף, במידת האפשר יוכל הלקוח להביא את המוצר למרכז הלוגיסטי לתיקון או החלפה בתשלום.

• האחריות כפופה לתנאים הבאים:

• יש להצמיד לקיר כל רהיט שנקנה בחנות או באתר כדי למנוע נפילה! 

• מוצרים מעץ מלא:
• מרבית המוצרים של קידי קידס עשויים עץ אורן מלא, או עץ מלא בשילוב MDF מלא איכותי ידידותי ועמיד לאורך השנים, עץ האורן עובר תהליכי ייבוש, ליטוש ועיבוד מיוחד המותאם לילדים. מטבעו של עץ האורן העומד באויר זמן מה ייתכן וישנה את גוונו ויהפוך מעט כהה יותר, ייתכן ויופיעו “עיניים” או מעט גוונים כהים יותר של עץ לעיתים עד גוון אפור כהה ויתכן כי יופיעו חריצים הניתנים למילוי עם חומר מילוי ייחודי, אין זה מעיד על פגם בייצור או פגם כלשהו במוצר אלא תהליך טבעי של עץ אורן ללא לכה או צבע העלולים להתנדף באויר.
• הוראות טיפול ותחזוקה של מוצרי עץ טבעי:
• יש להימנע ממגע ישיר של מים עם העץ: התזה של מים על הרהיט, הצטברות שלוליות מים סביב רגלי הרהיטים בעת ו/או לאחר שטיפת הרצפה.
• יש לשמור על רגלי הרהיט יבשים גם לאחר שטיפת הריצפה ובמקרה צורך לנגבם עם מטלית יבשה.
• יש להימנע מחשיפת המוצר לשמש ישירה, תאורה או כל מקור חום ישיר.
• יש להימנע ממריחת שמנים או כל חומר אחר.
• אין לגרור את המוצר לצורך הזזתו אלא להרימו בלבד.
• האחריות כפופה לתנאים הבאים:
• אחריות עבור מוצרי ריהוט:
• ההובלה וההרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של חברת קידי קידס.
• המוצר נשאר במקום ההרכבה המקורי בלבד ובאותו החדר בו הורכבה, אלא אם העברת הפריט נעשתה על ידי מרכיבים מוסמכים של חברת קידי קידס.
• האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, הופעת עיניים או שינוי בטקסטורה של העץ.
• ברכישת אחד מהמוצרים הבאים (או כל מוצר שהוא לא מוצר עשוי עץ) אביזרים וטקסטיל הנכללים באחריות זאת: מצעים, שטיחים, כריות נוי, כריות מושב, אוהלים למיטה, משטחי החתלה, שולחנות יצירה, פתרונות אחסון, אביזרים משלימים, מדפים, מראות, כורסאות ופופים, צעצועי קידי קידס, מדבקות, פרספקסים, מעקות נשלפים, יחידות טואלט, כיסויים אנטי-בקטריאליים, מדבקות קיר והכל בכפוף לתעודת אחריות זו

• מבלי לגרוע מהתנאים המוזכרים לעיל להלן תנאי אחריות עבור מזרנים:

  • 1 שנות אחריות עבור מזרני בייסיק ספוג לבן, המזרן מיועד לילדים בלבד ולא תינתן אחריות בנוגע לשקעים או קרעים שנוצרו על המזרן
  • 5 שנות אחריות עבור מזרנים משודרגים (דגמי ויסקו וקלאסיק) למעט קרעים ותחת התנאים הבאים:
  • יש להקפיד על שימוש נכון במזרן-
  • אין לקפל או לכופף את המזרן.
  • יש לשמור על ניקיון המזרן.
  • אין לנקות את המזרן בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי שלו.
  • אין לגהץ על המזרן
  • יש לנקות את המזרן בחומרי ניקוי יבשים לאריגים או במטלית לחה ולבנה.
  • תעודה זו אינה מחייבת את החברה להחליף את המזרן אלא לתקנו בלבד.
  • אין החברה אחראית לנזק או בלאי שיגרמו למזרן עקב שימוש רשלני, בלתי נכון ובלתי סביר במוצר.
  • בשנה הראשונה תינתן אחריות בבית הלקוח (על דגמי קלאסיק או ויסקו בלבד). לאחר השנה הראשונה, האחריות על המזרן וגם על הכיסוי, תינתן במרכז הלוגיסטי של קידי קידס, או בבית הלקוח בתשלום.
    
    
    • הפגם לא נגרם כתוצאה מהובלה, מהרכבה או מטיפול ע”י גורם לא מוסמך או מטיפול בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לטיפול בו לרבות נזקים הנגרמים כדוגמת מחומצות, סולבנטים או כימיקלים אחרים, דיו, משקאות, מזון וכיוצא בזאת. או פגם כתוצאה של כח עליון או ממים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו. כאשר נוצרו כתמים או פגמים במוצר כתוצאה מהזנחה, מזון, לכלוך שלא נוקה, או כתוצאה מחשיפה לאור ו/או לחום; כאשר נגרמו למוצר נזקים ע”י בעלי חיים, שריטות, לחות, הצפה וכדומה.
    • השימוש ברהיטים ובחלקיהם היה סביר ונעשה בהתאם להוראות השימוש של החברה, לא נעשה ניסיון תיקון על ידי גורם כלשהו מלבד נציג מוסמך של החברה.
    • הרהיט לא נקנה מתצוגה או כמוצר סוג ב’ או במסגרת מכירת עודפים. הפגם אינו נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל.
    • לקונה טופס הזמנה/קבלה/חשבונית של אחת מחנויות החברה ותעודת אחריות חתומה בידי גורם מוסמך של החברה כמוזכר לעיל.
    • ההובלה וההרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של חברת קידי קידס.
    • המוצר נשאר במקום ההרכבה המקורי בלבד ובאותו החדר בו הורכבה, אלא אם העברת הפריט נעשתה על ידי מרכיבים מוסמכים של חברת קידי קידס.
    • האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, הופעת עיניים או שינוי בטקסטורה של העץ.
    • האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
    • ברכישת אחד מהמוצרים הבאים (או כל מוצר שהוא לא מוצר עשוי עץ) אביזרים וטקסטיל הנכללים באחריות זאת: מצעים, שטיחים, כריות נוי, כריות מושב, אוהלים למיטה, משטחי החתלה, שולחנות יצירה, פתרונות אחסון, אביזרים משלימים, מדפים, מראות, כורסאות ופופים, צעצועי קידי קידס, מדבקות, פרספקסים, מעקות נשלפים, יחידות טואלט, כיסויים אנטי-בקטריאליים, מדבקות קיר והכל בכפוף לתעודת אחריות זו

    • יש להצמיד לקיר כל רהיט שנקנה בחנות או באתר כדי למנוע נפילה!